Условия и сроки доставки

Дорогие друзья! Для того чтобы доставка для вас была максимально быстрой, а еда оставалась горячей мы ввели следующие правила доставки:

Доставка еды в Минске нашей курьерской службой производится бесплатно! Минимальный заказ на доставку составляет 15 (150 000) рублей. Примерное время доставки составляет от 60 минут до 100 минут в зависимости от загрузки и часов пик. 

Если сумма вашего заказа менее 15 (150 000)  рублей, то Вы можете оформить его навынос и забрать самостоятельно.

Если вы находитесь за пределами указанной зоны, но вам бы очень хотелось попробовать горячий ВОК, по предварительному согласованию с клиентом мы можем рассчитать стоимость доставки согласно действующих тарифов такси на перевозку.

Прием заказов осуществляется с 11:00 до 22:00 (вс-чт) и с 11:00 до 23:00 (пт-сб)

Зона доставки  

Как сделать заказ?

Для того чтобы сделать заказ на сайте, необходимо кликнуть на кнопку "добавить" под интересующими вас блюдами и товарами. После того, как Вы сделали заказ и положили его в корзину, Вы должны его оформить. Для этого нажмите на кнопку "оформить" во вкладке "ваш заказ и заполните все поля формы, а также выберите удобный способ доставки и оплаты. После этого нажмите кнопку "Сделать заказ". В течение 5-15 минут с вами свяжется оператор для подтверждения заказа.

Вы также можете сделать заказ у оператора самостоятельно связавшись с нами по телефону 788-4444

Самовывоз

Оформить и получить заказ на вынос можно в нашем кафе WOK на фуд-корте ТРЦ Галилео. Подробнее по ссылке.  Обращаем ваше внимание, что на фуд-корте представлено ограниченное меню (только конструктор WOK). Время приготовления заказа от 5 до 15 минут.

Оплата

К оплате принимаются наличные рубли. Так же возможна оплата банковской картой через терминал (курьер приедет с териминалом) либо онлайн. В случае, если вам необходима сдача либо хотите произвести оплату банковской картой, мы просим вас предупредить об этом нашего оператора.

Прием платежей онлайн осуществляется через систему электронных платежей WEBPAYСистема электронных платежей WEBPAY™ - это удобное средство расчётов за товары и услуги в сети Интернет. Это возможность произвести оплату за Ваш заказ, используя пластиковую карточку VISA или MasterCard. Безопасный сервер WEBPAY™ устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

Скидка на большой заказ

Если сумма вашего заказа более 100 рублей - для вас действует скидка 10%. Скидка не распространятеся на другие акции.

Также у нас действует программа лояльности для постоянных клиентов.

Что заказать вегану или вегетарианцу в Wok.by?

Подробнее можете прочитать здесь

Контроль качества

Если у вас имеются претензии по качеству обслуживания, доставки или доставленных вам блюд, вы можете связаться с нашей службой контроля качества написав нам на info@wok.by, а также заполнить форму-опросник по ссылке 

Возврат 

Заказы выполненные в гарантированный срок и соответствующие параметрам заказа возварту и обмену не подлежат. В иных случаях, при оплате заказа банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на ту карточку, с которой была произведена оплата. В случае ошибочного заказа, или невозможности принять заказ, клиент должен обязательно уведомить службу доставки по телефонам указанным на сайте. В случае, если Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефонам и e-mail. Менеджеры Вас обязательно проконсультируют.

Юридическая информация:

ООО «Чайна Фуд». 220035, Республика Беларусь, г.Минск, ул. Игнатенко, 2-106. УНП 192044760, ©  "WOK".

 

 

Напишите нам: